Performance Support []
Einer der wichtigsten und häufigsten Arten des Lernens ist, wenn wir im Moment des Geschehens eine Unterstützung brauchen, damit wir (weiter) arbeiten können. Bei technischen Störungen oder Fehler sind wir gewohnt, den Support oder die Hotline, um Unterstzüng zu bitten. Wenn wir etwas nicht wissen, fragen wir in der Regel zuerst einen Kollegen oder versuchen auf digitalem Weg zur gewünschten Auskunft zu kommen.
Performance-Support-Service
Performance-Support-Service hat zum Ziel, diese Art von „Arbeitsunterbrechungen“, wenn möglich proaktiv zu reduzieren.
| Basis-Informationen | [] Kurz-Infos, Tutorials (Videos) [] Handbücher |
| „Problem-Lösungen“ | [] FAQ [] Support-Infos |
| Community-Service | [] Chat |
| Persönliche Betreuung | [] Auskunft / Abklärungen [] Info über Meetups/Ausbildungen |
Lern-Unterstützung []
Vergleichbar mit dem Performance-Supprt sind die Lern-Unterstützung und der Lern-Service.
Weitere Hinweise
[] Kurz-Info: Performance Support
[] Kurz-Info: Haufe
[] Podcast Performance Support, https://www.linkedin.com/in/max-u-gissler/ https://www.linkedin.com/in/nadiaeggmann/
[] Unterstützung „autonomer Lerner“
Franz Erni
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